Videoberatung: digital und persönlich

Veröffentlicht am 24. November 2020

„Raiffeisen Wien. Meine Stadtbank“ bietet eine weitere moderne Kontaktmöglichkeit für Neu- und Bestandskunden. – Gerade in Covid-19-Zeiten eine sichere Alternative für Bankwege.

„Raiffeisen Wien. Meine Stadtbank“ bietet eine weitere moderne Kontaktmöglichkeit für Neu- und Bestandskunden. – Gerade in Covid-19-Zeiten eine sichere Alternative für Bankwege.

Kunden entscheiden bei Raiffeisen Wien selbst, wann und wie sie die Bank kontaktieren wollen – über E-Mail, Telefon, Online Banking „Mein ELBA“, vor Ort oder als neuen Service via Video. So wird eine ortsunabhängige und zeitlich flexible Betreuung in höchster Qualität ermöglicht. Das Besondere ist, dass eigens ausgebildete Finanzexperten durch die Videoberatung führen. Sie sind Teil des Digital Bankings von Raiffeisen, welches aufgrund seiner Verzahnung einzigartig in Österreich ist und den stationären Vertrieb in Wien um eine weitere Facette bereichert. Denn: Wer in der virtuellen Welt merkt, er bevorzugt den Austausch in der Filiale, kann jederzeit seine Meinung ändern und vor Ort wird dort fortgesetzt, wo zuvor aufgehört wurde.

Digitales Banking mit gewissem Extra
Das Team kümmert sich von Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr um alle Kunden und Interessenten, die über die RLB-Website, den Webshop oder „Mein ELBA“ unter Angabe ihres Anliegens einen Wunschtermin beim Experten ihrer Wahl vereinbaren. Über einen Link in der Terminbestätigungsmail gelangt der Kunde zum persönlichen virtuellen Raum. Nach erfolgter Authentifikation per Push-TAN über „Mein ELBA“ (Bestandskunde) bzw. Identifikation über IDnow / EPS-Überweisung (Neukunde) beginnt die Beratung.

Das Leistungsspektrum reicht von der Unterstützung beim „Mein ELBA“-Onboarding über die Eröffnung eines Online-Kontos, -Kredits oder -Leasings, bis hin zu Stundungen sowie Online Sparen und wird laufend erweitert.

Meine Videoberatung – so einfach geht’s
Termin aussuchen: Vereinbaren Sie mit uns Ihren Wunschtermin: raiffeisenbank.at/videoberatung
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Beraten lassen: Ihr Berater wartet bereits im virtuellen Raum auf Sie. Herzlich willkommen!